在一个平凡的岗位上，有这么一群人，她们终日守候在电话机旁，无论春夏秋冬，无论节假与否，她们用自己的行动守护着一方平安，她们是倾听群众声音的第一人，她们是维护群众安全的生命线，她们就是广河县公安局110接警员。

　　110接警中心是个幕后的窗口单位，接警员的一言一行代表着公安机关的形象。接警工作平凡乏味，但在警情面前不分昼夜、分秒必争。

　　“叮铃铃……”2022年2月1日（大年初一）16时50分许，一阵急促的电话铃声响起，一位路人报警称在县医院对面努萨桥上有人玩耍，不慎掉进河里，接警员一边接听着电话，一边飞速地在电脑上记录报警信息。第一时间通知辖区派出所、消防大队、交警大队、120赶赴现场营救。在各部门齐心协力的救助下，被困群众得到及时救助。

　　持续接警中……骚扰电话、群众求助、交通事故、邻里纠纷等警情不断。接警员的工作，不只是接个电话录个警情那么简单轻松的，这份工作对接警员的体力、耐力、应变能力等要求很高。在了解案情时，第一时间锁定案发地点很关键，每个接警员都是一幅“活地图”，为更加快速准确地判断，她们必须熟知广河县行政范围内的各个大小街道、地标建筑。

　　2021年12月4日11时许，接到一起辱骂接警员事件，马某酒后拨打110，称自己被人打伤，报警时语出狂言、脏话连篇。作为接警员深知自己的责任，耐心地询问报警人位置和受伤情况，经过接警员引导，报警人说出了自己的位置和报警内容，派出所受理了此案，但由于报警人故意辱骂接警员被依法受到相应的处罚。你看不见我，但你知道我在，这就是人民群众信赖110的法宝所在。闲暇之余，其他组员利用广河县综合治理监控平台系统，对县内各路段、街道、重点区域开展巡控。仔细一看，这十几个接警员都年龄不大，可别看他们年纪轻轻，本事可不小，小到邻里纠纷，大到各类复杂案件，每一件警情的背后都有他们的身影。对别人来说，和家人享受快乐的周末和假期，对她们来讲，不过是一年365个工作日中的普通一天。

　　有人在敲门，说是将钱包遗落在一辆前往广河一中的白色出租车上，里面装有银行卡和不少现金，还有一些重要材料，请求帮助寻找。民警在安抚群众情绪的同时，快速根据群众的描述查询相关车辆，锁定目标后，立即联系车主，及时挽回群众损失。据悉，像这样的电话，110指挥中心平台一天能接200多个。除去不属于公安职责范围内的无效警情，需要处理的有效警情有10多起。每一名接警员都是时刻守卫百姓安全的“线上哨兵”，正如一名接警员说“穿上这身警服，选择了这个职业，就注定了义务与责任、奉献与牺牲。”（通讯员 李元福 摄影报道）

责任编辑：韩小月